1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

В данном документе всегда изложена текущая (действующая) версия условий работы с клиентами. Все более ранние версии считаются недействительными.

Консультация психолога (синонимы: «сессия», «занятие») — процесс, построенный на принципах партнерства, который стимулирует самоанализ, мышление и творчество клиентов и вдохновляет их на максимальное раскрытие своего личного и профессионального потенциала.

Данные условия являются неотъемлемой частью публичной оферты, размещенной по адресу https://clubsv.ru/oferta_consultation, а консультирование психолога не является «психотерапией» согласно действующему законодательству Российской Федерации.

В условиях фигурируют две стороны – психолог (консультант) и клиент, которые ниже так и будут именоваться.

Под «консультацией», или «сессией» имеется в виду отрезок времени, в течение которого психолог непосредственно работает с клиентом, предоставляя ему свои услуги.

Психолог обязуется предоставить на время консультаций (занятий) в распоряжение клиента все свои навыки ведения психологических консультаций, процессинга, коучинга, тренингов и инструктажей с целью наибольшего роста способностей и осознанности клиента по ходу проведения сессий.

На время консультаций (сессий) в обязательном порядке должны быть отключены все средства связи, которые могут помешать процессу: телефоны, мессенджеры, оповещения, уведомления и т.п. Внешний мир не должен вмешиваться в то, что происходит на сессии.

Клиент обязуется, со своей стороны, активно участвовать в сессии, выполнять все принятые им во время сессий указания психолога настолько точно, насколько это возможно.

Психолог обязуется отвечать по сути на все заданные клиентом вопросы, до достижения полного понимания.

Клиент обязуется честно и открыто сообщать обо всем, что, по его мнению, требуется проработать во время консультаций (сессий), и обо всем, на что, по его мнению, данные занятия повлияли или могут повлиять. Психолог не несет ответственности за проработку того, что не было открыто заявлено на сессиях как тема для работы в сессиях.

Методики проведения консультаций не содержат в себе никаких элементов «внушения», «гипноза», «кодирования» и т.п. воздействия, т.к. вся суть сводится к повышению осознанности клиента посредством его же собственной работы в консультациях и вне их.

Клиент понимает, что сессии (консультации) проводятся не для того, чтобы психолог «поучал», «советовал» или «наставлял» клиента на тему «как надо правильно делать» или «как надо правильно жить». Клиент сам рассматривает свои ситуации и сам решает, что с ними делать. Психолог помогает это сделать, задавая специально сформулированные вопросы или проводя специально подготовленные процессы.

Клиент в консультации работает и несет полную ответственность за эту работу и ее результаты.

Если после завершения какой-либо сессии (консультации) психолог приходит к выводу, что он не может помочь клиенту в улаживании заявленных проблем, он может отказаться от продолжения занятий и, при возможности, порекомендовать другого специалиста.

Психолог без особой договоренности обычно не работает с людьми, которые проходят или проходили когда-либо в прошлом любое серьезное психиатрическое и/или медикаментозное лечение или лечение, связанное с другим физическим, химическим или биологическим воздействием (шоки, кодирования и т.п.), независимо от периода давности. Психолог не несет ответственности за результаты работы с клиентом, если он с самого начала преднамеренно или непреднамеренно не сообщил о таких фактах своей жизни.

Психолог не работает без особой договоренности с людьми, имевшими в прошлом попытки самоубийства (повлекшие за собой госпитализацию или иные спасательные меры или нет — не важно). Психолог не несет ответственности за результаты работы с клиентом, если он преднамеренно или непреднамеренно не сообщил о таких фактах своей жизни.

Сессия (консультация) не подразумевает какого-либо «лечения», «целительства» или того, что на срок сессий или в период после них клиент будет вследствие занятий пребывать в каком-то «ослабленном» или «невменяемом» состоянии.

Клиент понимает, что занятия проводятся не для того, чтобы психолог на них «сочувствовал» ему или «оказывал ему моральную поддержку». Консультации подразумевают взаимодействие по образцу «тренер-спортсмен», не более того.

Психолог обязуется приложить все усилия к тому, чтобы по завершению сессий у клиента не оставалось никаких непроясненных вопросов или состояний.

Во время консультаций психолог может вести подробный протокол и аудиозапись (при наличии технической возможности и с разрешения клиента) с целью учесть все полученные от клиента данные и довести до завершения все начатые циклы действий. Протокол по завершении блока сессий может остаться в распоряжении психолога или уничтожаться, на усмотрение психолога. Протокол клиенту не предоставляется, так как он может содержать оценивающие данные о состояниях клиента, которые никогда никому не предоставляются. Аудиозапись предоставляется клиенту по его просьбе, если она велась, и может некоторое время храниться у психолога, если того требуют задачи, поставленные по ходу работы. Через некоторое время аудиозаписи удаляются за неактуальностью. Как правило, психолог не хранит записи более чем полугодичной давности.

Вся без исключения информация, выявленная в ходе консультаций, является конфиденциальной и защищена тайной исповеди. Психолог и клиент несут полную обоюдную ответственность за нераспространение этой информации ни в каком виде. Психолог может использовать ее исключительно для планирования дальнейших сессий. Психолог может использовать эту информацию в ходе консультаций с коллегами по данному случаю (супервизии), сохраняя при этом анонимность клиента.

Во время занятий психолог использует те приемы консультирования, которые ему представляются наиболее оптимальными для данного случая, включая ознакомительные инструктажи и двустороннее общение по интересующим клиента темам. По ходу сессии не делается «перерывов для пояснений» — пояснения являются частью консультирования.

Клиент обязуется изучить те материалы, которые психолог попросит его изучить до начала занятий или определенного цикла по ходу занятий.

Параллельное консультирование со стороны клиента с какими-либо другими специалистами, связанные с раскрытием содержания занятий, автоматически аннулирует договоренность между сторонами.

Психолог и клиент не имеют права использовать сессии в каком-либо другом качестве — как источник информации о других людях, как способ получить какой-либо побочный доход, личную выгоду и тому подобное, без открытой договоренности об этом.

Психолог и клиент осознают, что рамки занятий трудносовместимы с параллельными личными или близкими отношениями, и что возникновение таковых приводит к возможному аннулированию данной договоренности, независимо от того, какая сторона инициировала эти отношения. Любые возможные претензии далее не рассматриваются.

В течение сессий и за рамками этого времени полную ответственность за свои жизнь, здоровье, нормальное питание, нормальный сон, психическое состояние клиента, а также за свои решения, убеждения, выводы и поступки, совершенные на базе полученных в сессиях осознаний, несет исключительно сам клиент.

Клиент обязуется в течение сессий поддерживать своё тело в здоровом состоянии и вести здоровый образ жизни: нормально питаться, нормально высыпаться, не подвергать себя каким-либо стрессовым физическим или психическим нагрузкам, не принимать алкоголя или других наркотических средств.

Клиент обязуется на время занятий уведомлять психолога обо всех других текущих практиках, которые могли бы повлиять на его состояние в сессиях, включая медитации, получение параллельных консультаций от других лиц по тем же темам, что были подняты на занятиях с психологом и т.п.

Клиенту следует уведомить психолога до начала консультаций о том, что он проходит какое-либо медицинское лечение или имеет заболевания, требующие такового. Никаких рекомендаций по этому поводу психолог не дает, а равно и не несет никакой ответственности за лечение, медицинские показатели и здоровье клиента. Медицинское лечение, прием лекарств и тому подобные процедуры находятся вне области компетенции психолога, все необходимое медицинское обслуживание клиент осуществляет на свое усмотрение, пользуясь стандартными или выбранными им самим каналами здравоохранения.

Устойчивый положительный результат достигается при системной регулярной работе (не менее 10-15 сессий). Одна-две-три консультации никаких гарантий не дают.

2. ОПЛАТА УСЛУГ

Оплата исчисляется в рублях или в эквивалентных суммах в другой валюте, по договоренности.

Оплата занятий производится по консультациям или в рамке специальных программ, размещенных на сайте https://clubsv.ru/mkulman или предложенных клиенту Психологом устно.

Оплата принимается исключительно до начала консультирования, постоплатных тарифов не существует.

Оплатив сессии, клиент заранее по любому каналу связи договаривается с психологом о точном времени консультаций (заполнение формы предварительной регистрации для этого недостаточно).

Условия работы вступают в силу только после оплаты назначенных консультаций.

До фактического начала работы с клиентом психолог имеет право в любой момент вернуть оплату в полном объеме и отказаться от проведения занятий без каких-либо дополнительных объяснений или обоснований.

При отмене консультации по инициативе Клиента менее чем за 24 часа до ее начала оплата за 1 час работы не возвращается, а услуга считается оказанной. При опоздании клиента на назначенную консультацию более чем на полчаса (независимо от того, было ли уведомление об этом) психолог имеет право отменить назначенную консультацию и снять со счета клиента стоимость одного занятия (см. договор-оферту).

Оплата за предоставленные блоки занятий (в случае оплаты тарифов, включающих несколько сессий) не возвращается, даже если они израсходованы не полностью (т.е., например, если клиент оплатил 10 консультаций, а потратил только 8 из них, и решил на этом остановить занятия, оплата за оставшиеся 2 сессии не возвращается).

Оплаченные сессии, не использованные клиентом в течение полугода с момента оплаты, аннулируются без возврата оплаты.

Аннулированные сессии в течение 1 года можно «активировать» снова, если оплатить любой пакет по текущему (на момент новой оплаты) тарифу.

В этом случае ранее аннулированные занятия, количеством не более занятий новооплаченного пакета, просто добавляются к новооплаченным. В случае оплаты пакета, превышающего по количеству занятий остаток, аннулированные занятия восстанавливаются полностью. Т.е., на пальцах: если вы оплатили 100 занятий, израсходовали 30, и потом не появлялись 9 месяцев, то ваши 70 занятий сгорели. Теперь, если вы оплачиваете 10 занятий — на счету будет 20 занятий, оплачиваете 25 занятий — на счету будет 50 занятий, оплачиваете 100 занятий — на счету будет 170 занятий. Предыдущий пункт при этом остается в силе, начиная с даты новой оплаты.

Консультации, курсы обучения онлайн или оффлайн и иные услуги, приобретенные на особых условиях (акции, скидки, рассрочки, «семейная скидка» и т.п.) возврату оплаты или переоформлению на другие услуги не подлежат, независимо от того, были ли они использованы покупателем (частично или в полном объеме) или нет.

Клиент по желанию получает информацию о неизрасходованных занятиях по завершении каждой сессии, психолог при этом не обязуется напоминать ему о вышеупомянутых сроках — клиент сам планирует свою жизнь.